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Produto realizado em 2022
Sobre o projeto
O produto foi desenvolvido pela Confere Cartões. O app tem como missão possibilitar à base de usuários da Confere conquistar novos compradores online. O marketplace é focado em compras em grupo, compartilhadas em mídias sociais, que garantem descontos para os compradores. Este modelo, bastante difundido na Ásia, tem como benchmark o app chinês Pinduduo, maior player o setor.
Meu papel
Time
Belle Ventura - Product Designer
André Nascimento - Lead Product Designer
Miriam Barros - UX Writer Designer
Ricardo Monteiro - Front-end
João Escudero - Back-End
Ricardo Cici - CEO
Ilustrações da comunidade Figma, pelo artista Yan Liu.
Personas
Vendedor
Possui uma loja física e começou a vender online com a Confere Shop, mas suas vendas online ainda são baixas. Pensa que precisa passar mais credibilidade e em alcançar mais clientes através de anúncios. Sempre fica atento a notícias que possam interferir em seu negócio.
Comportamento e ações
Não possui muitos clientes online
Possui pouco dinheiro para investir em anúncios
Não entende como melhorar o desempenho dos seus anúncios ativos
É muito ocupado com sua loja física
Possui responsabilidades ligadas ao sustento de sua família
Dores
Ser capaz de controlar quando trabalhar e controlar seu tempo livre
Trabalha com o que gosta
Conseguir pagar suas contas
Poder ajudar e ser o suporte financeiro de sua família
Analgésicos
Jornada do usuário
Podemos oferecer funções eficientes
Anunciar para usuários já existentes da Confere Cartões
Ter um bom suporte e FAQ respondendo dúvidas básicas ou eventuais problemas
Oportunidades
Time de marketing: rastrear concorrentes e promoções para criar anúncios eficientes
Customer Success: rastrear pontos que estão sendo muito procurados no chat e responder no FAQ. Criar tutoriais de novas funções
Product Design: procurar e entender quais funções fazem diferença no dia-a-dia do usuário e que podem facilitar a optar pelo nosso produto.
Diretrizes + Métricas
Consumidor
Ela procura por promoções para economiza e comprar coisas que gosta. Ela se importa com sua aparência e em seguir tendências. Já comprou coisas com suas amigas no atacado para economizar.
Comportamento e ações
Não tem muito dinheiro
Muitos gastos com educação
É difícil achar produtos baratos com boa qualidade
Quando faz compras em grupo, uma pessoa recebe os produtos e paga, arcando com o risco de outras não pagarem pela sua parte
Dores
Gosta de passar tempo com seus amigos e família
Gosta de comprar coisas para ela mesma
Está animada com o seus planos futuros
Gosta de ver e seguir influenciadores de seu interesse
Analgésicos
Jornada do usuário
Comparações de promoções
Oportunidade dentro do orçamento com boas avaliações
Realizar compras em grupo de forma segura
Oportunidades
Time de Marketing: Procurar por produtos que são tendências
Product Design: Pensar uma ótima experiência de compra e suporte.
Delivery: Procurar por serviços de entrega rápida
Diretrizes + Métricas
Fluxograma
Decidimos que seria melhor deixarmos o usuário conhecer o app mesmo sem um login, seguindo casos já existentes como a Amazon que ganharam vantagem ao deixar o usuário consumidor navegar pelo App. Está é uma visão macro dos fluxos presentes no App.
